В ходе очередного эфира интернет-приемной «Право на справедливость» на YouTube канале Общественного фонда «Әділдік және Өркендеу» юрист Аржан Садуакас осветил тему защиты прав потребителей. За советом к эксперту обратился зритель, ставший жертвой мошенников.
«Если продавец, получив деньги, не доставляет товар или не предоставляет согласованную услугу, это считается мошенничеством. В данном случае, нужно обратиться в полицию с заявлением. Кроме того, направить жалобу в департамент по защите прав потребителей», - ответил А. Садуакас.
Можно ли вернуть товар, приобретенный по акции со скидкой? По словам юриста, предприниматель не может отказаться от возврата такого товара.
«Когда товар выставляется на продажу, фиксируется его цена. То есть, даже если была скидка, стороны пришли к предварительному соглашению по стоимости товара. Поэтому продавец обязан в течение 14 дней принять товар и вернуть деньги недовольному потребителю. Законом также предусмотрена замена товара на другой с согласия потребителя», - пояснил юрист.
Юрист перечислил вещи, которые не подлежат возврату. По его словам, это нижнее белье, химикаты, лекарства, предметы домашнего обихода и животные.
Даже если у потребителя нет чека на приобретенный товар, его можно вернуть. Нужно лишь доказать, что товар куплен именно у этого продавца.
Один из зрителей эфира спросил о правомерности досмотра личных вещей граждан.
«Сотрудники Службы безопасности в магазинах, развлекательных центрах и точках общепита могут проверять клиентов только визуально. Не допускается требование открыть сумку или досмотр ее содержимого. Такую проверку могут проводить только сотрудники полиции», - ответил Аржан Садуакас.
Проект «Право на справедливость» направлен на повышение правовой грамотности наших граждан. Прямая трансляция эфира ведется на казахском и русском языках. На площадке каждый может получить совет, как защитить свои права. Кроме того, у граждан есть возможность отправить вопрос на электронный адрес adildik.org.kz@gmail.com и получить юридическую консультацию.
«Если продавец, получив деньги, не доставляет товар или не предоставляет согласованную услугу, это считается мошенничеством. В данном случае, нужно обратиться в полицию с заявлением. Кроме того, направить жалобу в департамент по защите прав потребителей», - ответил А. Садуакас.
Можно ли вернуть товар, приобретенный по акции со скидкой? По словам юриста, предприниматель не может отказаться от возврата такого товара.
«Когда товар выставляется на продажу, фиксируется его цена. То есть, даже если была скидка, стороны пришли к предварительному соглашению по стоимости товара. Поэтому продавец обязан в течение 14 дней принять товар и вернуть деньги недовольному потребителю. Законом также предусмотрена замена товара на другой с согласия потребителя», - пояснил юрист.
Юрист перечислил вещи, которые не подлежат возврату. По его словам, это нижнее белье, химикаты, лекарства, предметы домашнего обихода и животные.
Даже если у потребителя нет чека на приобретенный товар, его можно вернуть. Нужно лишь доказать, что товар куплен именно у этого продавца.
Один из зрителей эфира спросил о правомерности досмотра личных вещей граждан.
«Сотрудники Службы безопасности в магазинах, развлекательных центрах и точках общепита могут проверять клиентов только визуально. Не допускается требование открыть сумку или досмотр ее содержимого. Такую проверку могут проводить только сотрудники полиции», - ответил Аржан Садуакас.
Проект «Право на справедливость» направлен на повышение правовой грамотности наших граждан. Прямая трансляция эфира ведется на казахском и русском языках. На площадке каждый может получить совет, как защитить свои права. Кроме того, у граждан есть возможность отправить вопрос на электронный адрес adildik.org.kz@gmail.com и получить юридическую консультацию.